Trải qua mấy ngày thử vận hành, hai phương án “Hệ thống IVR giọng nói hạt nhân” cùng “Quyền hạn xử lý khiếu nại” đã chính thức đi vào hoạt động.Hiệu suất hạt nhân tăng lên trên diện rộng, tỷ lệ khách hàng khiếu nại cũng xuất hiện sự sụt giảm mạnh mẽ.Sáng ngày hôm nay, Nghiêm Khắc Minh cầm một tập…